Respuestas a las preguntas más comunes sobre leyproteccion.cl y el uso de la plataforma.
Haz clic en "Comenzar gratis" en la página principal e ingresa los datos de tu empresa y los tuyos. Recibirás un correo con una contraseña temporal para ingresar por primera vez.
Solo se aceptan correos corporativos (no se admiten Gmail, Outlook, Yahoo u otros proveedores gratuitos).
Al ingresar con tu contraseña temporal, la plataforma te pedirá:
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. El correo llega desde no-reply@leyproteccion.cl.
Si después de unos minutos no aparece, contáctanos en soporte@leyproteccion.cl indicando el correo con el que te registraste.
Es una capa adicional de seguridad que protege tu cuenta. Además de tu contraseña, el sistema te pedirá un código de 6 dígitos que cambia cada 30 segundos y se genera en tu teléfono.
Esto garantiza que aunque alguien obtenga tu contraseña, no pueda acceder a tu cuenta sin tener también tu teléfono.
Puedes usar cualquier app autenticadora compatible con TOTP (contraseñas de un solo uso basadas en tiempo). Algunas opciones gratuitas:
Al ingresar por primera vez, la plataforma te mostrará un código QR. Sigue estos pasos:
Contáctanos a soporte@leyproteccion.cl indicando tu correo y nombre de empresa. Verificaremos tu identidad y restableceremos el acceso.
Una vez dentro de la plataforma, ve a Configuración → Usuarios. Desde ahí puedes crear nuevos usuarios y asignarles roles (Administrador, Colaborador, Lector o DPO).
La cantidad de usuarios disponibles depende del plan contratado.
Desde dentro de la plataforma, haz clic en el ícono de ayuda (?) en la esquina superior. También puedes escribirnos directamente a soporte@leyproteccion.cl.